Пароочиститель - Ячейка пустая [Решена]

Сегодня пришло уведомление что заказ номер 640637850-Пароочиститель в каспи постомате. Пришла забирать. Отсканировала штрихкод, открылась сверху ячейка ПУСТАЯ! Менеджеры не очень активно вступают в беседу, уже полчаса молчат, хотя все данные и время и фото я им скинула. Деньги списались, заказ в статусе ВЫДАН.