Пао "пумб" - Так работать нельзя

В Мариупольском отделении банка "ПУМБ" на Энгельса я обслуживаюсь уже несколько лет. Была довольна высокими (одними из самых высоких по городу) процентными ставками, вежливым отношением к клиентам. Огромным плюсом отделения можно считать электронную очередь. Теперь так удобно - взял билет и ждешь, когда на табло высветиться твой номер. Не нужно спрашивать очередь у людей, ругаться и толкаться.

Но все эти плюсы перечеркивает один огромный минус - ужасно медленное обслуживание. Чтобы совершить операцию за 3-4 минуты, нужно высидеть от 30 минут до часа-полтора. Девушки-операционистки могут общаться друг с другом, или с подошедшими знакомыми, при том, что в очереди сидят по 15-20 человек.

Я писала в жалобную книгу претензию, просила разобраться почему так происходит. Я выхожу обычно в свой перерыв в банк, в итоге я лишаюсь отдыха, еще и опаздываю с перерыва на работу. Прошло около месяца, но ответа на мой отзыв не поступило. Кроме того, я прочитала другие записи в книге, и все жалуются на то же самое - операционисты болтают друг с другом, где-то бегают и очень медленно обслуживают. Но руководство не отвечает на вопросы клиентов.