Пакет тв каналов + интернет - Не работают каналы тв

25 января по многочисленным предложениям от МГТС установили у себя пакет Домашнее цифровое ТВ + интернет (МТС).Имеется гарантийный талон сроком на 12 месяцев. В течение прошедших 2-х месяцев мы несколько раз обращались в службу поддержки по поводу того, что у нас не включалась приставка (не зажигался зеленый огонек). Приставка SML-482 HD Base. После нескольких раз переговоров с Вашими специалистами, которые ни к чему не привели, нам заказали на дом еще одного специалиста, предварително предупредив, что если поломка у вас в квартире, то вы должны будете заплатить.
Когда 25 марта к нам пришел человек, практически не представившись и побыв у нас одну минуту, сразу поставил "диагноз", что неисправна приставка, что нам позвонят. Через несколько минут нам позвонила оператор Светлана и сказала, что нам нужно ехать и менять эту самую приставку ни много-ни мало из Матвеевского на Преображенку. И это при том, что мы пожилые люди и при том, что нас долго и нудно уговаривали за этот пакет так называемых услуг. И что мы поимели за свои же деньги, которые теперь платим по 1000 рублей в месяц? - Хождение по мука, звонки в службу поддержки и т.д. и т.п.
Как же быть с оплатой, если более недели не работают эти самые 85 каналов? По нашему мнению, такая организация как МГТС, должна поддерживать свой имидж перед своими клиентами. Поэтому мы просим, чтобы нам привезли новую приставку и заменили старую и уменьшили нам абонентскую плату за март месяц. Телефон для связи 8-916-535-18-02, электронная почта: vikriv69@yandex.ru