Ощадбанк - Прошло немало времени, а банкомат как не работал, так и не работает

1/1
0

Я - мама в декрете. Всем известно, что "детские" деньги переводят на карточки банков, с которыми работают соцслужбы районов. И выбор не велик. Покрутив варианты выбрала Ощадбанк. Всё-таки государственный!
Так как я являюсь клиентом не только Ощадбанка, мне есть с чем сравнить. Поэтому, от процедуры оформления пособия я была в недоумении. Мало того, что всё происходит не за столом, а за общей тумбой так к тому же и помощь в заполнении приходится выпрашивать. Возможно, заполнить бланки не так сложно. Но если вы на 40й неделе беременности, а на улице жара - поверьте, даже заполнение стандартных бумажек это труд. А тут никакого участия и заинтересованности!. Еще минус время на изготовление. Если в другом банке карты уже в наличии(всё таки достаточно распостранённый вид услуг), то в Ощадбанке вам прийдётся мягко говоря подождать. Об этом в соцслужбах не предупреждают, и если вы отложили в долгий ящик сбор документов на пособие, то Ощадбанк не ваш вариант. Карту будете получать уже с грудничком на руках.
Особое раздражение вызывает сеть банкоматов Ощадбанка и их обслуживание! Возмутительно, что клиент банка должен на всякий случай носить с собой не только карточку, но и паспорт. Потому что банкоматы Ощадбанка или не работают или работают с перебоями. Приходится идти в кассу, стоять в очереди по полчаса(помним, что карта на пособие и в очереди стоим с ребёнком, и хорошо если не с грудничком).
Собственно отзыв о банке, а точнее о филиале Ощадбанка, который находится возле парка имени Климова. Прошу руководство обратить внимание на обучение сотрудников общению с клиентами. Это возмутительно. Чего только я не услышала в адрес клиентов банка, которые чего-то не поняли или недослышали (а недослышать вполне реально - шум в зале такой, что рядомстоящего человека можно не понять). Высмеивают в спину, комментируют в непозволительной форме..
Например, лично мою карточку изъял банкомат. Банкомат не Ощадбанка, но я думала, что это не проблемма.. Как я ошибалась! На мой вопрос "что делать" по телефону сказали, что прийти в отделение. Пришла. Оператор первое, что сказал "А нечего сувать наши карточки в чужие банкоматы". Вот так, компетентно, на профессиональном уровне. Написали письмо с просьбой поучавствовать в поиске моей карты тот банк, и всё!. Дальше я сама искала центральное отделение того банка (мне даже не помогли узнать адрес или телефон!) и т.д. Хотя, как оказалось потом, карту можно было просто переиздать!
Отдельная строка посвящается банкомату. который находится непосредственно возле отделения. Этот банкомат уже напротяжении года (!!) работает кое-как. приемник карт банкомата категорически отказывается принимать карты клиентов без предварительного "уговаривания". Это же ужас! три-четыре минуты клиент тратит только на то, что бы уговорить банкомат просто принять карту! Бедные люди, не знающие "особенность" этого банкомата так и уходят ни с чем. Я обращалась к сотрудникам по поводу исправности аппарата, но мне предложили просто воспользоваться услугами кассы.
Еще неудобство - это обмен карт с истекшим сроком использования. Это не просто пришел и забрал. в одном окошке вы узнаете куда обратиться (конечно, выстояв очередь.Девушка же "не может разорваться"), в другом окошке вам выпишут бумажку (да, очередь и к нему тоже). а только в третьем (конечно, не сразу)вам выдадут новую карточку... Возможно, это кому-то удобно. Мне - нет. Мой ребёнок за это время успел дважды поменять местами все стулья в зале, пооткрывать полочки каталога(и почему эти шкафы в общем зале?.), поприставать к охраннику с тем же вопросом.
В общем, уважаемое руководство Ощадбанка! Если у вас останется сил, после обучения персонала, еще и на ремонт банкомата по улице 8 марта, д32 - весь Шевченковский район вам будет благодарен.

прошло не мало времени, а банкомат как не работал, так и не работает! совсем-совсем. Единственный плюс - в кассу доступ есть и получить при наличии паспорта возможно (но опять же без услуги "цзнать остаток на счете". стоиш возле кассы и угадываешь...)

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !