Опс 121351 г. Москвы - Посылка "растворилась" в воздухе

Претензия на 121351 отделение связи г. Москвы, район Кунцево

Жду посылку из Франции номер отправления CY290921941FR, как видно на сайте почты России. посылка поступила в отдел 14.07.2011 в 8.20, сегодня 16 июля. в отделении мне говорят, что ее нет, и что по накладным тоже нет, вплоть до того, что дали мне эти накладные-смотрите, если не верите. Звоню уже в сотый наверное раз на горячую линию почты России при сотруднике. Специалист говорит, что посылка в отделении 100 %, что ее просто не хотят искать (!) именно так и сказали, и порекомендовали написать заявление на розыск.. Какие нервы надо иметь. чтобы это терпеть.