Ооо"тортуга" - Не поставка груза

Сделали заявку на доставку конверта с документами 14.01.2011 номер накладной 11-2869-2763 из г.Краснодара в г.Жуковский. До сих пор статус доставляется.Деньги возвращать отказались.Вынуждены обращаться в суд. Заявлен срок доставки 3-4 дня и до настоящего времени все везут.