Ооо "высший cвет" - Я просто в шоке
Добрый день. 4 апреля 2008 года я заключила договор с ООО "Высший свет" ( юр.адрес - Москва, ул.Достоевского, д. 19/15, тел. 681-59-54, ИНН7708001614, Ген директор - Панкова Любовь Владимировна, интернет адрес - http://www.vs-clab.ru/, почта - -e-mail-) на оказание информационных и консультативно-справочном обслуживании (попросту услуги по знакомству, брачные услуги). Произвела оплату, договор был заключен на 3 мес, стоимость 15 000руб. До момента оплаты все шло хорошо, странности начались потом-когда я увидела, что с моей карты сняли не 15 000, а 19 000руб - сотрудники агентства объяснили это тем, что они внесут мою анкету в некую рассылку, хотя я их об этом не просила. Я решила не скандалить и посмотреть, что же будет дальше. Чем больше я находилась там, тем больше росла моя уверенность, что это не более, чем еще один способ "обуть" граждан . Моя консультант - Ольга Николаевна, повела меня в некую "волшебную комнату" - как оказалось, это место, где у них сидит психолог, которая за 15 минут общения, рассказала о том, какое у меня было тяжелое детство и как в дальнейшем я не смогу найти себе достойного партнера, спасение в моем случае - это ходить на консультации к этому самому психологу (1500руб каждая) и спустя 3-4 сеанса будет мне счастье. Просто хочу отметить, что у меня абсолютно полноценная семья, любящие мама, папа и брат, и от отсутствия род.любви я не страдала)). Мое обращение в агенст-во было связано с тем, что я достаточно много работаю, и у меня просто нет возможности тратить время на ни к чему необязывающие встречи, - мне 28 лет):) Далее мне решили подобрать "партнеров", когда я увидела, кого мне предлагают выбрать из базы (40 - 50 летних охранники, водители, таксисты), я поинтересовалась, а почему до момента оплаты мне показывали несколько другой "вариант" базы??? Ответ был следующим - это база для тех, кто платит 50 тыс и 100 тыс за договор с 3-мес обслуживанием, а у вас самый дешевый договор "для малоимущих", вы что думали за эти деньги с вами кто-то будет здесь возиться??
После таких высказываний, я сказала, что в таком случае готова расторгнуть договор, очередной представитель компании - Инесса Владимировна - отказалась это сделать, сославшись на позднее время - 21 час, и предложила приехать завтра, предварительно подумав чего я лишаюсь, отказываясь от услуг агент-ва и как печальна моя дальнейшая участь) Я естественно, приехала и написала заявление на расторжение договора (обращаю внимание - оплатила договор 4 апреля в 20-30 - время есть на чек от банк. карты - кассовый чек компания не выбила, чем кстати нарушила 54 Фед. Закон, - заявление было написано в 12 -00 часов дня 5 апреля, т.е. прошло меньше суток, пишу это для того, чтобы в дальнейшем была понятна суть моих препирательств с этой фирмой).
После долгих уговоров, получила таки копию заявления с отметкой о принятии и датой. Спустя несколько дней, решив позвонить в аген-во и узнать о судьбе заявления - натолкнулась на грубость и в мой адрес профигурировали слова типа "идиотка" (очевидно, так они называют своих клиентов). Спустя 20 дней, позвонила в фирму и наконец-то получила ответ, что фирма готова вернуть мне 7тыс. рублей. На мой вопрос, а почему из оплаченных мною 19 тыс, мне готовы вернуть лишь 7 тыс, какие такие услуги оказала мне фирма за ночь прошедшую с момента заключения договора до его расторжения, ответа не получила, поэтому приехала в офис аген-ва на ул. Достоевского, попросила поговорить со старшим администратором. После очередного изложения сути, администратор попросила у меня копию моего заявления, на что получила вежливый отказ с моей стороны и совет поискать по оригиналу заявления, который должен быть у них в аген-ве или хотя бы по моей фамилии. Спустя 5 минут, вернувшаяся администратор, сказала, что ничего она не нашла, на вопрос как же так - я получила ответ, но вы же не дали мне свой вариант заявления.
Меня спросили буду ли я забирать свои 7 тыс руб., в ответ я опять попросила смету понесенных агент-вом раходов, которые столь существенно уменьшили сумму к возврату. В ответ мне сказали - а смету получишь, когда будешь свои 7 тыщ забирать! Моей естественной реакцией было попросить книгу жалоб и предложений. 5 минув побегав, персонал аген-ва ответил, что она в кабинете рук-ля, а его нет. Пока я находилась в аген-ва, пришла еще одна "жертва аген-ва" и писала заявление. Очень жалею, что не сообразила и не спросила ее координат. На текущий момент, ситуация никак не разрешилась.
Извините, за столь возможно длинный пересказ ситуации, но столь велико мое возмущенние недобросовестностью компании, что не могу излагать ситуацию в кратко сжатой форме.
Мой контактный тел 8-916-747-59-54 . Светлана. Очень надеюсь, что вы сможете помочь и каким-то образом посодействовать в решении ситуации, а так же в том, чтобы как можно меньше людей попадали в такого рода ситуации.