Ооо "ультра стар" - Продали "серый" телефон и отказываются принять обратно

Я заказал телефон Samsung U900 12.11.09.

Менеджер Шугаева Ольга подтвердила заказ и выслала счет.

Телефон привезли после оплаты, но привезли в красной коробке с логотипом Vodafon, без официальной Самсунговской гарантии. Исходя из этого я сделал вывод, что телефон мне привезли "левый", то есть официально не поставляемый в Россию. Естественно мне такой телефон не нужен и я решил его вернуть обратно. Процедура возврата оказалась непроста - сначала необходимо было съездить в сервис-центр, через два дня приехать снова, получить заключение о исправности телефона, далее привезти телефон и заключение обратно в интернет-магазин. После того, как было получено заключение, где было указано, что телефон исправен, я отправил курьера к Ольге. Однако при встрече с курьером в бумагах Ольга нашла какие-то неполадки и несоответствия, и телефон не приняла.

Через 20 минут мне позвонила Ольга и сказала, что сервис-центр ошибся и можно вернуть курьера, который поехал по заданиям дальше. На мою просьбу все-таки уже прислать своего курьера, я получил отказ, хотя считаю, что уж если магазин накосячил, то надо исправлять свои ошибки.

Наша компания не обеднеет от одного серого телефона, однако просто поражает уровень квалификации сотрудников, которые за весь процесс даже ни разу не извинились за свои недоработки.

С руководством упорно не соединяют, решить проблему невозможно.

Покупатель, решать тебе, но такого общения я не пожелаю никому. Ольге Шугаевой желаю и дальше оставаться такой же внимательной и отзывчивой :)