ООО "Трель" - Нет смарт часов

Товар пришёл не тот, который заказывала. Нет смарт часов, за которые я заплатила. Оплатила 6000 тысяч не понятно за что. Дети остались без подарка. И ещё нет обещанного сертификата на 1500 тысячи. Какой то беспредел. Прошу вернуть деньги или пишу заявление в полицию.