Ооо стэнди - Если вы уже заплатили за товар, все дальнейшие проблемы - только ваши

Купила по интернету в ООО Стэнди 3 электроодеяла и 1 инфракрасный обогреватель «ТЕРМИК П-0, 5» . Доставка получилась бесплатной, так как сумма заказа превышала 4 тысячи рублей ( по их же правилам).

При устной консультации по телефону мне был советован этот обогреватель как подходящий для дачи, для подвешивания под потолком. Кроме этого, на сайте написано, что "обогреватели «ТЕРМИК П-0, 5» могут крепиться на потолке или вкладываться в подвесные (http://www.stendy.ru/rus/detail/normal/311/)

Привезли на дачу, открываю упаковку, читаю в инструкции, что эти обогреватели должны крепиться к потолку на расстоянии 5 см. Специальными кронштейнами. Но никаких кронштейнов нет. Приезжаю домой, звоню в компанию. Перезванивают из компании и говорят, что инструкция одна на несколько обогревателей, и именно этот обогреватель НЕ ИМЕЕТ КРОНШТЕЙНОВ И КРЕПИТСЯ К ПОДВЕСТЫМ ПОТОЛКАМ ТИПА AEMSTRONG. На даче же обыкновенная вагонка, о чем я говорила при первоначальной консультации. Самое интересное, по телефону один из сотрудников мне признался, что этого товара у них раньше не было и ОНИ НЕ ЗНАЮТ, КАК С ТОВАРОМ РАБОТАТЬ. Обещали поменять товар, я привезла обогреватель своим ходом, на электричке и метро. А он и неудобный, и тяжелый. Договорились, что для обмена товара я в их офис больше не поеду. Ведь доставка заказанного мною товара была бесплатна. Также сказали, что я могу не беспокоиться, что могу выбирать товар на обмен, не торопиться...

Выбрала товар для обмена.Звоню. Того, что я хотела, на тот день не было. Появился товар - и пошла чехарда. Звоню в офис, мне обещают перезвонить и не перезванивают. И ак несколько раз. В последний раз обещали перезвонить "буквально через 10 минут". Думаете, перезвонили?

Сегодня предложили приехать к ним в офис с обогревателем!! Почему должна ехать я? Ведь ошиблись с товаром они, да и доставка на дом была бесплатной.
Предлагают также заплатить за доставку. Знаете, если бы было бы человеческое отношение, а не отфутболивание в течение какого-то периода, то я бы, возможно, и пошла бы на оплату курьерской доставки.

Но отношение явно хамское. Руководитель предприятия Олег Кириллович уже отказывается от того, что мне были даны неправильные консультации по телефону при заказе товара, а также от первоначально признанной вины, что у них товара ранее не было и что они не знают, как мой обогреватель должен подвешиваться к потолку.

В последнем разговоре Олег Кириллович сказал - делайте, что хотите, мол, а мы к вам курьера бесплатно не пошлем.

Понятно, что никакой выгоды они от меня уже не получат. Деньги уже уплачены. Пусть другие покупатели, хотя-бы, не покупают у них товар.

Прошу совета. Как мне НАКАЗАТЬ компанию, и, по возможности, вернуть деньги.

Заранее спасибо за совет.
PS

Пока писала вопрос, знаете, что случилось? Компания убрала из своего прайс-листа в интернете мой обогреватель и его описание. Даже похожие обогреватели убрала. Так что вышеуказанная ссылка больше не работает. Ну ведь обидно же. Потребитель оказался в пролете!!