ООО "Пластик - Мастер" - Некачественное оказание услуг. Хамское обращение

Заказала окна в ООО "Пластик-мастер". Замерили, доставили окна без претензий. С установкой начались проблемы. Монтажник звонил поздно вечером около 22.00 договаривался о времени установки, не представляясь при этом. На следующий день после доставки мне было не удобно, на что он отвечал "А на следующей неделе у него много работы". Звонил пару раз. При том, что я ответила еще в первый раз, что это может быть вторник-среда след. недели. Каждый раз звонил и удивлялся, мол у меня много работы, не знаю получится ли. В день установки приехали 2 мужчин, мягко говоря с запашком после вчерашней пьянки. Обутые, одетые прошли в спальню (там менялось окно), и возмущались - что им мешает шкаф (он возможно мешал установить один откос) Я думаю при культурном общении, можно было решить и договориться установить откос в другой день или мы уже сами... Пока возмущались, бросали свои телефоны, зажигалки, сигареты на кровать! Меня возмутило! Я запретила это делать. Я уже сама попросила их представиться - промямлили как то свои имена, что я их не расслышала и не запомнила.Переодевались в спальне. Потом позвали и сказали отодвигать МНЕ огромный шкаф, потому что если вдруг чтото сломают со мной проблем не оберешься. Я пыталсь передвинуть шкаф под 3 метра, но не сдвинула ни на миллиметр. Они стояли и смотрели. Тут мое терпение лопнуло. Я сказала чтобы монтажники приезжали завтра, но уже другая бригада. Они пообещали что в течении дня перезвонит менеджери договриться о встерчи. Звонка не было! На след день я звонила по телефону который указан в договоре - никто не брал. Нашла в инете другой. ответили и, узнав мой адрес, сказали, что мой менеджер отошел, вернется - перезвонит. Ждала 2 часа. перезвонила сама - тоже самое. Так я и не дождалась звонка. На другой день на мои звонки телефон не отвечал и сбрасывался. Позвонила с другого телефона - как ни странно ответили! Я поругалась - они бросали трубки. В итоге обещали разобраться. Я хотела поехать к ним в офис, но адреса нигде нет. Звонила по телефону доставки. Там адреса офиса фирмы почему-то не знают. Странно. Ну я и плюнула на это дело. Через день в пятницу в 21.00! звонит этот менеджер и спрашивает - "Вам окна поставили?" когда я ответила, что даже не звонили, последовало - Охнеть, я разберусь! На что, я уже отказалась от их монтажа.
Поставили окна своими силами. И выяснилось, что они не полностью укомплектовали. Нет регулировки открывания окна вверх.