Ооо "новоплат" - Не зачисление денег во время

На прошлой неделе стали мне на мой мобильник приходить сообщения о списании денег (у меня бьло положено 600 рублей на оплату ранее). Вчера мне надо позвонить с мобильного и он мне выдал, что денег нет. Вечером в 18 часов 08 минут я положила 100 рублей (с комиссией вышло 91 рубль) на мобильник в терминале по адресу: проспект Энгельса, д. 75 (в здании универсама "Норма"). Как положено был отпечатан и выдан машиной чек об оплате, а деньги до сих пор на мой мобильник не были положены. Раньше такого не было.