Ооо "корвет" - Доставка посылки

Сыну была отправлена посылка из Москвы 13.12.2010г. До 15.01.2011 г. посылка не дошла. При обращение в почтовое отделение по поводу розыска посылки было предложено написать заявление, но на ихнем специальном бланке. Простое заявление отказались принимать. За приём заявления заплатил 29 руб. К заявлению я приложил копию квитанции об отправке в г.Москва. Это значит, что Почта России приняла посылку к отправке. И теперь для розыска я должен платить какие то деньги. По логике Почта России должна извиниться за потерю посылки, провести розыск, но не за мой счёт. Компенсировать все заявленные потери и ущерб.