Ооо «фирма элайн» - Не ставят в известность о точных сроках доставки товара

Претензии к торговцам:
1. Не ставят в известность о точных сроках доставки товара (в квитанции об оплате отсутствует дата поставки со склада в магазин, хотя плитка на складе есть), при этом полную оплату требуют вперёд. В результате подобных манипуляций у клиента нет ни денег, ни оплаченного товара, а сроки ремонта у клиента по вине ООО «ФИРМА ЭЛАЙН» затягиваются. В ответ на вопрос, когда будет оплаченная плитка называют ещё более длинные сроки без точной даты поставки.

2. При требовании возврата денег сразу сумму не возвращают, заставляя клиента по несколько раз возвращаться в магазин, мотивируя тем, что «в кассе нет выручки». Когда и в какие часы можно сделать возврат, по телефону сразу не проинформировали. Насколько я понимаю, клиент не обязан тратить всё своё время на возврат своих же денег по вине торговой организации. И в первом, и во втором случае налицо нарушение ст. 10 «Закона о защите прав потребителей».

3. Жалобная книга не была предоставлена администрацией клиенту по его требованию. Мотивация: «не могут найти».

Подобные унижения клиента, да ещё за его же собственные деньги, не делают чести ни одной торговой организации.

Уф-ф, к вечеру, кажется, что-то сдвинулось с места: плитка была заказана и оплачена ещё 15 октября, и только СЕГОДНЯ (24 октября) мне удалось, наконец, вернуть назад деньги (плитку приобрету теперь в другом месте).

Как и следовало ожидать, продавцы и администрация НЕ соизволили извиниться за:
1. Непредоставление клиенту полной информации о товаре (сроки доставки и т.д.),
2. За причинённую мне нервотрёпку и многоразовую беготню при возврате своих же собственных денег.

Посему и делюсь своим печальным опытом: если всем хорошим людям дороги время, нервы и собственные деньги, сначала (до оформления любой сделки, заказа и т.д.) выпытайте ВСЮ информацию о товаре и предоставляемых услугах от продавцов. Если Вам начнут хамить или продавцы явно не заинтересованы в Вас, как в клиенте - сразу уходите, обратитесь в другую фирму (магазин).

Более того, оказывается, в соответствии со ст. 37 Закона о защите прав потребителей, потребитель НЕ ОБЯЗАН оплачивать товар (услугу) заранее. Оплатить авансом он может заказанный товар только со своего личного согласия, что бы там не говорили продавцы.