OLX - Возврат денежных средств

Сегодня 01.09.20 хотел купить товар на сайте Olx и воспользоваться Olx доставкой, увидел раздел "платежи", подпункт "мой кошелёк" и решил, что сюда и нужно закидывать деньги для покупки товаров (и закинул 3199 грн), но, как оказалось, этот кошелек нужен чтобы покупать рекламу( Написал в службу поддержки, объяснил ситуацию, но пока тишина. Прошу помогите вернуть деньги, для меня это далеко не маленькая сумма, так как студент и нужно платить за учёбу.