OLX - Возврат денег

Здравствуйте! Я новичок в системе олх, не внимательно прочитав ошибочно перевела деньги на олх кошелёк, хотя не являюсь продавцом и не занимаюсь никаким бизнесом на сайте олх. Рекламой, продвижением объявления и так далее - не занимаюсь. Сумма не малая, обращалась в службу поддержки, но там не отвечают, как вернуть переведёные деньги из олх кошелька обратно мне на карту?