OLX - Видалення оголошень

Прошу пояснити як працюють модератори олх? Продаю фільтри для води, оголошення активне 5 днів, додаю ще одне фото товару, - викидають оголошення в неактивні і вказують, що перевищений ліміт оголошень в цьому розділі. Повторно проплачую оголошення, модератор видаляє, причина - схоже оголошення уже існує. Прошу пояснити чому зняли кошти, не дали можливості виправити?
І стосовно першого випадку. Або куди зателефонувати щоб вияснити ситуації?