OLX - Не могу вернуть деньги на свой банковский счет

Сайтом всегда была довольна, но перевела деньги на счет olx, с целью рассчитаться за товар, но оказалось что этими средствами пользуются продавцы для подключения дополнительных услуг olx. Писала в службу поддержки, по поводу сложившейся ситуации и просьбе вернуть деньги - никто не отвечает, на электронное письмо - ответа так же нет... Онлайн чат - вне доступа, а точнее "офлайн"... Куда обращаться? ... Хочу вернуть деньги на свой банковский счет. Помогите!