Сайт odnoklassniki - Снятие наличных

Сегодня, 14.12.12 г., я оплатила 20 ОК, с мобильного телефона +7 7051374388, связь Beeline, мне пришло смс с кодом, я отправила ОК на номер 4949, для поздравления Moda Den - Xasна на сайте Odnoklassniki, деньги с моего номера сняли, а подарок я не могу оплатить для поздравления. Я создала на сайту Odnoklassniki, новую эл.почту - Lyubov-krutaya9, на этот номер телефона +77051374388, но и на эту эл. почту деньги тоже не поступили, я почти не пользуюсь этим сайтом Odnoklassniki, потому что сайт очень бедно оснащен, а того кого я поздравляю, у нее нет на mail, ru эл.почты, вот и пришлось через сайт Odnoklassniki поздравлять. Прошу, чтобы вы разобрались, куда уплыли мои деньги и 20 ОК.? Звонила вам по телефону +74994240012, но не смогла дозвониться У меня давно на счету лежат 10 ОК.