Оао "кемеровское патп № 1" - Пассажироперевозки

Прошу разобраться в ситуации, которая кажется мне ненормальной.4 января 2011 года я с семьёй возвращалась из г.Ленинска-Кузнецкого с отправлением в 18.00 часов в г. Кемерово на автобусе ЛИАЗ АН 872 ОАО "Кемеровское ПАТП № 1 ", водитель Нечаев В.А.При наружной темтературе ниже -30 градусов отопление салона включено не было, водитель ссылался на то, что "барахлит печка".Печка перестала "барахлить"только после дополнительной просьбы в весьма резкой форме в районе поста ГИБДД на въезде в г.Кемерово.По прибытии на автовокзал в салоне было даже не тепло, а жарко.На мою просьбу представиться водитель ответил отказом.Личность водителя пришлось устанавливать с помощью диспетчера, а затем и администратора автовокзала.Считаю подобное отношение к пассажирам недопустимым.