Оао "дальсвязь" - Жадность монополий не имеет предела, пока не появиться конкуренция



27.07.2010 Женя

ОАО «Дальсвязь» - монополист в городе Хабаровск по предоставлению услуг интернета. Было время, когда только-только появились безлимитные тарифы у них. Худо-бедно они протянули где-то полгода. А потом начались проблемы. Сначала «Дальсвязь» перестала подключать клиентов к этим тарифам. Потом тем, кто остался на безлимитке, стали прерывать связь интернета. При выяснениях причины плохой связи, техподдержка «Дальсвязи» рекомендовала переходить на другие, более дорогие и невыгодные клиентам тарифы, утверждая, что там таких проблем с качеством связи не будет. Так они продержали оставшихся безлимитников несколько месяцев. Большинство поддавались на эти методы выдавливания, что «Дальсвязь» радовало.

Но с появлением новых провайдеров с более дешевым и скоростным безлимитным интернетом, они поменяли свою тактику на либеральную – появились безлимитные тарифы, но подняли цену на них.

Напрашивается вывод – жадность монополий не имеет предела, пока не появиться конкуренция.

Россия

dsv.ru

Ответить на жалобу

Сортировать Дата

Отвратительное отношение компании "Дальсвязь" к своим клиентам! У меня просто нет слов! Постоянные проблемы с интернетом и телефоном! У меня пока в моём районе нет возможности переключиться на другого провайдера, но очень надеюсь что это изменится в ближайшее время и я без сожаления распрощаюсь с "Дальсвязью" и с теми проблемами которые она мне доставляла. В прошлом году нас оставили без домашних телефонов на месяц с лишним, говорили что модернизация оборудования, а почему-то для перерасчёта за неработающий телефон мне нужно ехать писать заявление, хотя это проблемы "Дальсвязи" а не мои и почему я должен ехать и терять время в офисе по вине той же "Дальсвязи"?
Теперь установили оптоволоконную связь, уже полмесяца телефон не работает в нормальном режиме, постоянные перебои связи, либо некачественная связь. Звоню в службу поддержки, операторы в сотый раз говорят о том что ведутся работы и настройки оборудования. Постойте, это разве мои проблемы? Почему я плачу исправно за безлимитную телефонную связь и не задерживаю платежи оправдываясь не вовремя выданной зарплатой? Почему я выполняю свою часть договора а компания "Дальсвязь" не считает это нужным делать? Тоже касается и интернета, я оплачиваю безлимитный тариф а вот получаю ли я эту услугу? Интернет что при DSL соединении всегда "СЛЕТАЛ", что теперь по новой хвалёной технологии. Сейчас это ещё стало чаще только. Заключил договор с вами на интерактивное ТВ, а теперь смотрю у соседей не работает уже 4 день и толку что каждый день жалуются в службу поддержки. То есть это и у меня такие проблемы добавятся, когда наконец-то мне его подключат? Дома уже решили что будем отключать домашний телефон, всё равно от него нет толку, связываемся только за счёт мобильной связи. Ждать с моря погоды, оплачивая ежемесячную плату за некачественно предоставленную услугу связи у меня нет желания.

28.02.2011 Мария

А я вот даже не могу добиться нормального подключения. В начале недели написала заявку на подключение, техподдержка проверила возможность подключения, и в конце недели мне перезвонили, сказали что в следующий вторник придут мастера и проведут провод. Во вторник действительно пришли очень веселые мастера провели телефонный кабель, который потом мне надо подключить к "оборудованию", модему т.е., и со словами, что все сделали, ушли. А я наивная и поверила. Оказалось что только провод они и провели, который без кабельного штепселя подключить к модему невозможно. Моему удивлению не было придела, я так и не поняла, что это за шутки такие.
Далее я созванивалась с оператором, которая принимала у меня заявку. Эта уже немолодая женщина не могла понять, что же меня не устраивает и предлагала забрать свое оборудование. Потом до неё дошло. Сказала, что будет разбираться и мне перезвонит. Через неделю перезвонила, спросила не приходили ли "мальчики", я ответила, что нет. Мне пообещали перезвонить. Разговор закончился. Прошла ещё неделя. Я решила вежливо напомнить о своем существовании. Мне ответили, что оператора, которая "ведет" мою заявку сегодня нет, позвоните завтра. Я позвонила на следующий день. Оператор, разговаривая со мной довольно фамильярно, сказала, что сейчас она ничего сделать не может и она перезвонит в понедельник. Наступил понедельник, звонка нет. Я позвонила сама, попала на другого оператора, которая мне сказала, что вас в очереди нет и вообще мне некогда с вами разговаривать у меня клиенты стоят.
Я лично не понимаю:
1. такого странного отношения.
2. такой немаленькой стоимости - 1400 рублей за безлимитный интернет при скорости 256 Кбит/сек.
3. и как можно нанимать в сервисный центр женщин в возрасте, для которые слово "интернет" не совсем понятно.

Оао "дальсвязь" - Жадность монополий не имеет предела, пока не появиться конкуренция

Комментарии