Новгород-Лада - Программа "лада - финанс"

Мы подали заявку на автомобиль Лада Ларгус 17.10.2014 г. (покупатель Марков Алексей Львович) Менеджер автосалона сначала посчитал нам одну сумму на автомобиль, с вычетом по программе по утилизации (подогнали машину к салону в г. Великий Новгород, ул. Московская, д.57 17 октября 2014г.)и по программе Лада финанс, т.к. мы хотим взять машину в кредит (кредит в ПАО "ВТБ24" нам одобрили 21.10.14).
Но почему-то потом, когда пришли повторно в салон, он сообщил, что мы можем купить машину либо по программе "Лада-Финанс", либо по программе утилизации. Мы позвонили по горячей линии "Автоваза", нам сообщили, что работают обе программы вместе.
Тогда этот же менеджер сообщил уже другую информацию, что программа "Лада Финанс" рааботает не на все модели "Аватоваза", что Лада Ларгус с 1 по 30 ноября не входит в программу Лада-Финанс. Мы опять позвонили по горячей линии 8-800-200-52-32, нам сказали, что программа действует на все модели с 1.09.2014 по 31.12.2014 г. Помогите разобраться, кто прав, кто виноват???? Может мы что-то недопоняли??? С нами работатет менеджер Доброходов Сергей Алексеевич