МУП "ДОСТОИНСТВО" - Несоответствие товара

Я заказала товар по интернету. Несколько раз мне звонили и говорили, что если я не заберу товар, то на меня подадут в суд. Когда я пришла на почту оплатила наличными. Придя домой вскрыла бандероль там была куча мусора и другой товар, который я не заказывала т.е пришло полное несоответствие товара. Придя снова на почту спросила у соотрудника можно ли анулировать платеж она сказала нет. Так как деньги отправлены онлайн. Я решила обратиться сюда с жалобой. Прошу разобраться и вернуть мне деньги. В противном случае я пойду с заявлением в полицию.