Мсс - Бюрократизм
Здравствуйте уважаемые сотрудники ОАО «МСС», заметьте, я к Вам обращаюсь с уважением, хотя, наверное, надо бы по-другому!!! хотелось сообщить вам, что очень хочется рассказать людям, чтобы прежде они хорошо подумали работать с Вами или нет, объясню причину: Не так давно, необходимо было срочно положить на рабочий номер абонентскую плату, обычно мы это делали в вашем офисе. А здесь упустили из виду, пришлось воспользоваться платежной системой e-port, человек, на которого была возложена данная миссия, ошибся, набирая номер в одной цифре, взяв квитанцию и отчитавшись перед руководителем, начинаем понимать, что денежных средств на телефоне нет. Изучаем квитанцию и понимаем, что допущена ошибка в номере. Сразу же начинаем обзвон по всем номерам в квитанции. Звоним в службу поддержки системы e-port, объясняем ситуацию, оператор, проверив сведения, говорит, что необходимо звонить провайдеру, т.е. в Скай Линк, так как ошибочный номер существует и изменить оплату теперь может только ваш провайдер (по опыту знаем, что если ты ошибся в номере мобильного телефона Билайн ли это, мегафон, начинаешь звонить в службу поддержки, называешь номер квитанции, код операции и через 15 минут операторы исправляют ситуацию). Начинаем звонить пр! овайдеру в Скай Линк, где нам, очень недружелюбный мужской голос отвечает, что звонить мы должны не им, а в службу поддержки системы e-port, начинаем звонить снова в e-port, где нам снова говорят, извините, но это в Скай Линк. Пытаясь найти истину, звоним снова в Скай Линк, и нам начинают, объяснять следующее, дословно: «Вам, необходимо съездить в офис e-port, взять подтверждение платежа (хотя у нас на руках квитанция об оплате), потом приехать в офис Скай Линка, привезти подтверждение и написать заявление, и только в этом случае, еще что-то сделают». Простите пожалуйста, значит я, должна отпроситься с работы, ехать на метро, сделать кучу пересадок, собрать все подтверждения в одной конторе, потом ехать в другой конец Москвы, отвезти всё, и написать заявление. И что в итоге, потерянный день, деньги, время и нервы. Объясните в чём дело, почему такое отношение, естественно, что мы удержим сумму платежа с человека, который ошибся, набирая номер телефона, но разве нел! ьзя решить это по-другому, что за бюрократизм!