Модем 4g - Плохо работает

Купила модем 4G февраль 2014 г. Деньги списали, пару дней попользовалась и все. Скорости нет на нуле, постоянно виснет, теряется соединение. Появляются какие подписки выходишь в минус и все. Снова деньги и снова подписки. Сотрудники говорят, что я сама подписываюсь на эти подписки, а сами подписки не могут найти. Их просто нет. А если нет подписок, за что деньги сняли?. Хуже нет чем Мегафон, как он на Сочи попал? Жулики.