Modaleto - Не делаю возврат

Делала у них третий заказ. На каких то вещах цвет не соответствовал тому, что на сайте. Согласовала возврат и причину, все условия по возврату выполнила: электронные и письменные заявления, копия заявления и ксерокопия паспорта и т.д. Позвонил менеджер, сказал, что возврат делать не будут т.к мой товар надлежащего качества и брак отсутствует.
Если будете у них заказывать, уточняйте цвет у менеджера, т.к может быть не совсем такой как на фото.
Ирина.