Мода Минск - Невозврат денег

Заказывала платье в марте 2015г. получила платье наложенным платежом 1 апреля 2015г., платье по размеру не подошло, согласовала с оператором по телефону, что возвращаю платье. 3 апреля 2015г. платье было выслано интернет-магазину "МодаМинск". Через 10 дней перезвонила оператору, она подтвердила получение платья и заверила о возврате денег в ближайшее время. Деньги до сих пор не вернули. Неоднократно пыталась им дозвониться, но на звонки никто уже не отвечал. Писала письма на имя ИП Урюпин А.Н. и интернет-магазин "МодаМинск" с уведомлением, но их никто не получил и они вернулись обратно. Стоимость платья 700 000 бел.руб. Помогите! Подскажите, что делать?