Мириаль / бюстгалтер - Неотправка от фирмы

Купила комплект, оплатила ..бюстгалтер большой..отправила по почте с откапированной квитанцией и письмом с размером меньше ...и вот уже пол года...хотя обмен можно производить так было на пакете с бельем написано...и вот в чем проблема??