МГОУ - Возврат денег на карту не произошел

Деньги до сих пор не поступили на счет с 25 апреля. 22.09.2020 апреля был сделан заказ №9592917920, в пункт выдачи он пришел 25 апреля, в этот день был и сделан возврат на 993 руб артикул: 9469139. Возврат денег да товар до сих пор не был возвращен! Разберитесь, пожалуйста, с этой проблемой!