Магазин "уют на кухне" - Низкое качество производства и обслуживания
Изначально была посчитана одна сумма и, когда договор был уже подписан, выяснилось, что фабрика на круглом фасаде не может сделать круглое стекло и стекло будет на другом фасаде. Тем самым общая цена заказа уменьшается за счет изменения стоимости стекла на прямоугольный фасад, но только не у них. Идрисова Т.Л. очень предусмотрительно снизила и якобы скидку с 10% на 8% (хотя изначально Семенов В. скидку 10% предлагал и на более низкую сумму чем та, которая вышла в итоге).
В итоге общая сумма заказа увеличилась на 40 рублей (мелочь, но сам факт неприятен!). О предстоящей доставке кухни надлежащим образом не предупредили, приходилось самим несколько раз звонить, чтобы выяснить, когда же привезут кухню, та же история со сборщиками, привезли кухню 01 июля, собрали половину (обещали в 1 день срочно!), а в следующий раз пришли 4 июля, никаких звонков, звонишь Идрисовой Т.Л., разговаривают с тобой грубо, как будто ты им что-то должна.
При осмотре полученной кухни обнаружилось, что вместо 2-х внутренних полок фабрика сделала одну, хотя заплачено было за две, и один круглый фасад был сделан другого размера. Вытяжка, заказанная также у них, была не того цвета, на что было сказано, что у них нет черной, мол, то что есть и вообще поменяйте ручки и вытяжка подойдет к общему ансамблю (чушь полная!). В итоге все указанные дефекты переделывались 2 недели, вытяжку все же нашли черную, как и заказывали изначально. Вообще при дальнейшем осмотре было видно, что кухня была сделана небрежно, неаккуратно (это у них исполнение люкс!).
Также через 2 недели переделанный фасад был сделан с браком, и еще 3 фасада вздулись, как объяснил Семенов В. ? брак, недопрессовка. 4 фасада опять были взяты на переделку...через несколько дней вздулся и еще один фасад. На просьбу забрать и этот на переделку, Идрисовой было сказано, что у фирмы нет денег возить фасад, что привезут переделанный и заберут этот на переделку. Вообще при всех возникающих проблемах поступали довольно странные ответы, типа это не наша вина, это производство виновато и т.д. Т.е. деньги, и немалые, получали они, а виновники ? производство.
Меня как покупателя не интересует кто виноват, мне нужен качественный товар и в срок, а в своей фирме они должны разбираться сами, кто виноват и что делать. 4 фасада были забраны на переделку 19 июля и были сделаны только 8 августа! Очень бы хотелось от этой фирмы добиться наконец готовую кухню без дефектов, вздутий и других проблем. Не тут то было, переделали еще хуже, чем было до этого, неровности, вздутие и т.д. На просьбу переделать еще раз один из фасадов было сказано, что мы ?очень придираемся?. Хотя в данной ситуации любая уважающая себя фирма переделала бы все дефекты в максимально короткие сроки и хотя бы признала свою вину и извинилась перед покупателями. Мало того, по всем вопросам приходится звонить им по несколько раз, слышать одну и ту же ?лапшу? и т.д.
Вдобавок ко всему сказанному, хочу сказать, что очень сожалею, что обратилась в эту фирму, заплатив немалую сумму, получила ужасное качество, ужасный сервис и потраченные нервы, которые никто мне не вернет (как и потраченные деньги). Копили целый год на эту кухню, хотели выбрать приличную фирму, где качество соответствует цене, а получили, то, что получили.