Логистика - Не тот товар в посылке

Заказала в интернет магазине меховую шапку, позвонила девушка определились с расцветкой предложила шарф и перчатки с бесплатной доставкой, но вместо заказанной мной шапки, шарфа и перчаток из меха, в посылке оказались три мешочка с какими-то гранулами и простая шапочка, прошу разобраться с мошенниками и помочь вернуть мне деньги.