L'etoile / dior - Некачественный продукт, плохой контроль качества продавцом.



10.06.2011 Людмила

Сегодня, 10 июня 2011 г., около 22.00 в магазине L'etoile мне продали засохшую тушь Dior Diorshow Mascsra Backstage MakeUp под видом нового запечатанного продукта, который продавался со скидкой 35%. Так как этот магазин закрывался на реконструкцию, продавец очень спешил и продукт не проверил. Наверняка все продавцы знают, где у них лежит свежий товар. Зато борьба за клиентов между консультантами идет неприкрытая. Очень неприятно потратить ощутимые деньги на такое надувательство. Самое обидное, что вернуть товар нельзя - магазин закрыт. И центра претензий у сети L'etoile тоже нет. Больше я не буду клиентом этой сети и друзьям отсоветую. Спасибо. Мила.

Ленинский проспект, д. 72/2

Россия

letoile.ru

Ответить на жалобу

Сортировать Дата

25 декабря 2013 г купила в магазине L'etoile, который находится рядом с гастрономом "Смоленсий". тушь синего цвета марки L'etoile (другой не было). Изменила своим принципам: никогда ничего не покупать в магазинах этой сети. Ведь известно. как часто они продают старую, испорченную или просто фальшивую продукцию( уже имею 2 подаренных мне флакона абсолютно фальсифицированной 100 мл туалетной воды и и 50 мл парфюмированной воды Chanel Allure, купленных в этой сети). Так вышло и в этот раз. На следующий после покупки день решила накрасить ресницы этой, так называемой, тушью, и поняла, что красить-то нечем: абсолютно сухая щеточка, смогла оставить еле-видный голубоватый штрих на руке, только приложив некоторую силу . Не поленилась и 28 декабря около 16 часов пришла в этот магазин для обмена или возврата товара. Чека у меня уже не было, да и не так принципиально для меня было получение денег или нового товара, просто я хотела сравнить купленную тушь с пробником и услышать объяснения продавцов. Естественно, разница между пробником и товаром была видна невооруженным глазом, но продавцы стали меня уверять в том, что купленная мной тушь-абсолютно нормальная и ничуть не отличается от пробника. Ну а если бы у меня был чек, то товар был бы отправлен на экспертизу и т.д. и т.п. Дело не в этих нескольких сотнях рублей, естественно. Если продавцы даже не могут отличить нормальную тушь от высохшей и старой, то как они могут вообще работать продавцами и консультантами в парфюмерии? Где они учились и кто их принимал на работу? Мне не хотелось портить себе настроение и доказывать что-то людям, которым по долгу своей службы, видимо. ни в коем случае нельзя признавать свою очевидную неправоту, и я ушла. оставив им этот "прекрасного качества товар". Итог-лишний раз убедилась, что покупать косметику надо в нормальных магазинах, что и советую делать всем!!! Будет правильно, если сеть L'etoile последует в небытие вслед за Арбат-Престиж.
P.S. Первый раз слышу, что продавец должен проверять покупаемый товар. Это было бы здорово. Мне никто никогда не предлагал этого сделать . Просто, покупая что-либо, даже в Duty free, я всегда в последнее время раскрываю упаковку на месте, а этот раз забыла про это свое правило.

L'etoile / dior - Некачественный продукт, плохой контроль качества продавцом.

Комментарии