Ланч экспресс - Клиенты, выжившие из ума

Не первый раз заказываем еду на дом в этом заведении. 27.10.2010, вечером, сделали с сыном заказ более чем на 2 000руб, в том числе - салаты "Цезарь" с курицей. Это - класика, и всем известно, что подается он с одноименным соусом. Заправила 2 салата соусом из 2-х баночек, но поесть не удалось - соус оказался с очень сильным рыбным вкусом - нас чуть не вырвало: ни сын, ни я не переносим рыбный вкус. 520 руб. мы спустили в унизаз! В этот день звонить на эту "фирму" было поздно, позвонила на следующий, ожидая адекватного объяснения и желания, в следующем заказе, возместить хотя бы часть выброшенных денег. Менеджер (по имени Олег), внимательно выслушав, сказал, что сейчас разберется и перезвонит. Я имею опыт общения с администрацией различных организаций, которые по своей халатности не желали признавать своих ошибок, и реагировали на недовольных клиентов как на клинических пациентов. Предусмотрев это, я сказала менеджеру, что могу предъявить ему их баночку с остатками соуса, и ждала уже, как он будет "выкручиваться". Кстати, и сыр они положили не "пармезан", а какой-то дешевый - без вкуса и запаха, о чем тоже сказала (все это я накануне оставила специально, для доказательства, если потребуется).Но, все-таки, я надеялась, что услышу хотя бы извинения. Менеджер "разобрался": он начал мне втолковывать, что мы не могли раньше есть этот салат с соусом "Цезарь", т.к. он всегда у них подается с анчоусным соусом. Я пыталась до него донести, что если бы такое было в предыдущий раз (причем, незадолго до этого), мы бы не только не стали его и тогда есть, но я бы также пожаловалась им. Но он продолжал, как попугай, да еще все более раздраженней, одну и ту же фразу, что мы не могли есть салат с другим соусом и о том, что они что-то перепутали не могло даже вестись речи ( в рекламном буклете их заказа значился не только соус "Цезарь", но и салаты "Цезарь" с лососем и креветками, к которым, видимо, и подаются рыбные соусы). Он не давал буквально слова вставить!На мою узу пожаловаться на них в интернете, услышала грубое:"Да жалуйтесь куда угодно!" И что интересно: на их сайте - www.lunchexpress.ru - только восторженные, положительные отзывы. Для жалоб - отдельный адрес, который, открывая, выдает:"Веб-узел пытается вскрыть содержимое вашего компьютера". Попыталась жалобу отправить в отзывы - не отсылается! Все, как говорится - под контролем! Так что, люди, заходящие на сайты т.н. "фирмачей" - будьте бдительны! Учитесь на чужом опыте! Таким и подобным им "фирмам" (напр. .курортным), у которых в отзывах - сплошной ажур, и где, зачастую, сочинения пишут сами сотрудники - подвергайте сомнению, перепроверяйте, пытайтесь собрать больше информации. Вообщем - я потеряла 520 руб., получила "удовольствие" от их мелкой, низкой изворотливости и хамства! Они остались при своих интересах: никто ни за что не отвечает, не получит взыскания, не потерпит даже малейшего убытка! Хотя, о каком убытке я говорю!? Это - настоящее "совковое" воровство и хамство, передающееся, видимо, по наследству!