Ladywear - Отвратительное обслуживание
Сегодня курьером мне домой был доставлен заказ из интернет-магазина нижнего белья LADYWEAR. Перед тем, как оплатить заказ, я просмотрела привезенные мне комплекты. 2 позиции заказа мне не подошли, и я сообщила об этом курьеру, а также то, что отказываюсь от данных позиций. Остальные комплекты мне понравились, и я отдала деньги за них курьеру. Но у курьера не оказалось сдачи в размере 300 руб., и свой отказ предоставить мне сдачу, она мотивировала тем, что "раз я не беру весь заказ целиком, то и бегать с моей сдачей она не будет и не знает как ей быть". Я обратилась по тел. 365-27-52 в интернет-магазин для разрешения ситуации. Курьер, переговорив по телефону с сотрудницей магазина, без объяснения причин, СХВАТИЛА комплекты, которые я оплатила и ВЫБЕЖАЛА из моей квартиры. Я не преувеличиваю неадекватность поведения курьера, именно так это и выглядило: молча схватила, побрасала в пакет и выскочила из квартиры.
С моей стороны разговор с курьером присходил в вежливой тактичной форме, чего не могу сказать о ней. Сначала она разговаривала нормально, но когда услышала, что я не буду покупать коплекты, которые мне не подходят, внезапно стала нервной и дальнейший разговор продолжала уже в грубой форме и на повышенных тонах.
Насколько мне известно, а закон говорит именно об этом, я имею полное право отказаться от товара без объяснения причин до момента оплаты. Также я предполагаю, что должна существовать практика разрешения ситуаций, когда клиент не может предоставить деньги под расчет. Я постоянно делаю покупки через интернет и такая ситуация у меня произошла впервые, до сих пор все курьеры разрешали проблему с отсутствием сдачи самостоятельно (это не моя проблема, моя обязанность как покупателя по договору купли-продажи принять и оплатить товар, а обязанность продавца передать мне товар и предоставить мне сдачу!!!), а не хватали товар и убегали. А сотруднице магазина, которой я объясняла ситуацию по телефону, можно было бы хотя бы извиниться передо мной за отвратительную работу курьера и повлиять на поведение курьера, но вместо этого она тихо хихикала.
В общем эту ситуацию можно было разрешить мирно, но никто для этого никаких мер не принял. Поэтому во избежании напрасной траты собственного времени и нервов советую обходить данный магазин стороной. Лично для меня произошедшее было крайне неприятно.