Лаборатория Касперского - Техподдержка отказывается помогать

Установил KIS 2011 на Win7, активировал пробник на 30 дней, а антивирус отказываетсяр работать (точнее не хочет совмещаться с системой, а в режиме совместимости не работает), вот переписка со службой техподдержки:

17-10-2010 [15:57] Ваше сообщение:

скачал на сайте лаборатории Касперского KIS 2011 версия 11.0.1.400 активировал пробную версию, но данный продукт дает сбой в работе с соей операционной системой, точнее после загрузки и активации пробной версии антивируса, после следующего включения компьютера, операционная система дает сбой (синий экран). Моя операционная система Windows 7 Ultimate.
При установки антивируса в режиме совместимости операционная система загружается нормально, но анивирус выдает сообщение, что не удалось включить некоторые компоненты защиты. При выполнении обновления программа выдает сбой при обновлении.
Сбои в работе: файловый антивирус - код ошибки 80000070, контроль программ - ошибка инициализации, проактивная защита - код ошибки 8000006В, контроль программ - ошибка инициализации, мониторинг активности - неопределенная ошибка, защита от сетевых атак - неопределенная ошибка, обновление - недостаточно прав для выполнения операции, сетевой экран - ошибка инициализации.
Прошу сообщить, что делать и как все это исправить...
Оценка
1 - Очень недоволен 18-10-2010 [12:45] Ответ техподдержки:

Служба технической поддержки Лаборатории Касперского не оказывает поддержку пользователей 'Домашнего Антивируса' и пользователей ОЕМ и пробных (триальных) версий следующих продуктов компании: Антивирус Касперского 7.0, 2009 и 2010, Kaspersky Internet Security 7.0, 2009 и 2010, Kaspersky CRYSTAL, Антивирус Касперского Mobile 6.0, Kaspersky Mobile Security 7.0, 8.0 и 9.0, Антивирус Касперского (Mac OS X) 8.0, Kaspersky KryptoStorage 1.0, Kaspersky Password Manager 4.0. Пользователям пробных (триальных) версий этих продуктов мы советуем воспользоваться Базой знаний Лаборатории Касперского (http://support.kaspersky.ru/) и форумом Лаборатории Касперского (http://forum.kaspersky.com/) для поиска ответов на вопросы, возникших в ходе использования пробной (триальной) версии.
18-10-2010 [13:37] Ваше сообщение:

напоминаю Вам, что у меня не Антивирус Касперского 7.0, 2009 и 2010, Kaspersky Internet Security 7.0, 2009 и 2010, Kaspersky CRYSTAL, Антивирус Касперского Mobile 6.0, Kaspersky Mobile Security 7.0, 8.0 и 9.0, Антивирус Касперского (Mac OS X) 8.0, Kaspersky KryptoStorage 1.0, Kaspersky Password Manager 4.0, а KIS 2011 версия 11.0.1.400, которую я скачал с Вашего сайта, и данный антивирус не работает!!!
Оценка
1 - Очень недоволен 19-10-2010 [15:32] Ответ техподдержки:

Это не имеет значения. Служба технической поддержки Лаборатории Касперского не оказывает поддержку пользователей пробных лицензий.
19-10-2010 [21:27] Ваше сообщение:

получается, что продукт Вашей лаборатории мне поупать не стоит? зачем его покупать, если антивирус мало того, что не работает, так и служба техподдержки отказывается помогать в решении проблемы? и почему Вы не оказываете поддержку пользователям пробных лицензий? я чем-то отличаюсь??? или пробные лицензии у Вас все не рабочие? прошу показать мой запрос руководству...
19-10-2010 [21:44] Ваше сообщение:

Согласно "Правилам поддержки продуктов Лаборатории Касперского", которые указаны на Вашем сайте:
- поддержка продуктов оказывается только в период, определенный действующим лицензионным соглашением с конечным пользователем (End User License Agreement). - у меня хоть и пробная, но все таки лицензия! (во всяком случае мне было так указано Вашими специалистами).
- состав стандартных сервисов поддержки продуктов определен Списком базовых услуг по Технической поддержке (а это в том числе и бесплатный ответ на обращение по телефону или через Интернет по обнаруженной ошибке функциональности продукта, в том числе и при установке ПО Лаборатории Касперского, по обнаруженной уязвимости в продукте, по функциональности продукта, по получению обновлений баз антивирусных и антиспам сигнатур, а также баз сетевых атак.

исходя из вышеизложенного, Вы сами нарушаете свои же правила поддержки!