КУПИНАТАО - Возврат денежных средств

Заказал товар На сайте КУПИНАТАО 01.06 2016г. Магазин не смог заказать и доставить по Китаю товар в течении двух недель. Заказ отменили. Теперь не могут, или не хотят, вернуть деньги. И на обращения в службу поддежки не отвечают. Вот моё последнее обращение. TN-550208-12686
Возврат денежных средств 3 20.06.2016 10:00 Ожидается ответ от cлужбы поддержки. Не знаю куда ещё обратиться. На Алиэкспресс заказываю постоянно. На КУРИНАТАО первый и последний раз. Такого бардака даже и нас в России нет. Помогите пожалуйста. Или подскажите куда обратиться?