Куба - Удалось забрать заказ через 5 недель после указанного срока

После заказа визитных карточек в рекламном агенстве "КУБА" прошло две недели, потом передо мной извинились, попросили прийти через неделю. Потом ещё через неделю. В итоге заказ я забрал через 5 недель после указанного срока. Каждое моё посещение улыбались и извинялись. Про неустойку даже слушать не захотели.