Кровать Soft двуспальная, 180x200 см (с матрасом, подъёмный механизм) серый - Каспий курьер

Хочу выразить недовольство обслуживанием со стороны курьера, доставлявшего мой заказ (1 кровать и одну спальную).

В первый день доставки я не находилась дома: родители и братья были на работе, дом пустовал. Я вежливо попросила доставить заказ на другой адрес и была готова оплатить дополнительную доставку, однако курьер отказался. В итоге мне пришлось отпроситься с работы и срочно ехать домой. Считаю, что курьер обязан заранее звонить и уточнять, есть ли клиент на месте.

К сожалению, ситуация повторилась и во второй раз. Я снова попросила доставить заказ на другой адрес, и снова получила отказ. В итоге мне пришлось тратить рабочее время и искать такси, чтобы приехать домой.

Отдельно хочу отметить грубое и хамское поведение курьера. Кроме того, он небрежно обращался с товаром, хотя я просила быть аккуратнее. Моё обращение было проигнорировано, что крайне неприятно.

Прошу рассмотреть данную жалобу, принять меры и улучшить качество обслуживания.

Если бы в оценках были не только звёзды, но и отрицательные звёзды, этот курьер точно получил бы их от меня. Поведение хамское, никакого уважения к клиенту. Прошу принять меры