Кот в сапогах - Ужасное отношение к покупателям

Купила туфли в магазине "Кот в сапогах", поносила пару дней, начала трескаться замша, до окончания гарантийного срока принесла в магазин... Там мне нахамили, сказали, что мол ношу я не правильно, и размер выбрала не верно?! (Интересно, а как я могла выбрать размер, если там выбирают продавцы-консультанты. Когда покупала, щебетали как птички и на моё замечание, что они впритык, сказали, что всё сядет по ножке, всё будет хорошо, только возьмите...).

Вот мне интересно, почему когда покупаешь обувь, тебя оближут со всех сторон, а в случае жалобы... облают, как смогут?! Почему так относятся к покупателям?!