КОЛЛЕКЦИОННЫЕ КУКЛЫ BLYTHE - Претензия

Здравствуйте! 17 мая 2019 года на сайте shopfog.ru по распродаже коллекционных кукол BLYTHE я оставила заявку на оформление приобретения куклы Бриджит по цене 1990 руб. Мне перезвонила девушка с телефона +74994905638 и оформила заказ. В ходе разговора я спрашивала, чье производство кукол, девушка пояснила, что производитель Япония, также, девушка сказала, что с пересылкой это будет стоить 2440 руб.
29.05.2019 года в отделении Почты России по месту жительства я получила посылку (номер 14089035407636) наложенным платежом, заплатив 2490 руб. Вскрыв посылку в почтовом отделении, я обнаружила, что полученный товар явно не соответствует образцу и описанию на сайте shopfog.ru. Вместо красивой куклы со встроенным глазным механизмом, позволяющим менять цвет глаз, в посылке находилась явно дешевая кукла LOL китайского производства без глазного механизма и совершенно не похожая на куклу с фото на сайте. В отделении почты мне отказали в возвращении посылки отправителю – ООО «Успех», а/я 208 в Московском АСЦ. Согласно кассовому чеку деньги переведены ООО «ПИМ (ПОЧТА)», Сухаревский пер., д.9, стр.1, офис 56А.
Так как получатель денежных средств является ООО «ПИМ (ПОЧТА)», прошу возвратить мне деньги в сумме 2490 руб. В ответ я обязуюсь вернуть товар.В случае отказа буду вынуждена обратиться в суд по вопросу защиты прав потребителя, где, кроме вышеизложенного, потребую возмещения морального вреда (ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
В соответствии со ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за невыполнение требования потребителя о возврате уплаченной суммы продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара.
В п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» указано, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. С уважением, Л.А. Осипова 03.06.2019