Киоск газеты журналы - Жалоба

В этом киоске мне отказались проверить билет и выдать выигрыш, мотивируя тем что продавец работает сегодня первый день и не умеет это делать. Через неделю пошел мой сын к ней, она повторила тоже самое, что и первый раз, сказала что она с больничного и не умеет проверять билеты!