Какая - то программа для скачивания - Списание средств с телефона за ненужную мне услугу

Хотела посмотреть последнюю серию фильма. Но прочитала, что нужно скачать бесплатно, какую-то программу, для этого. Я пожилой больной человек. В подробностях компьютерных не разбираюсь. И скачивать ничего тоже не буду, т.к просто не умею этого делать. Но у меня списали 189руб. Считаю, что меня ввели в заблуждение. А это чистой воды МОШЕННИЧЕСКИЕ ДЕЙСТВИЯ. За что имеется соответствующая статья в УК России. Прошу незамедлительно вернуть мне мои деньги. Мне предложили прикрепить к жалобе "скриншот", НО Я НЕ ЗНАЮ ЧТО ЭТО ТАКОЕ, И КАК ЭТО СДЕЛАТЬ.