Кафе - джелатерия «la gioconda» - Неуважительном отношении к клиентам
Кафе-джелатерия «La Gioconda» - уютная обстановка, витающий в воздухе аромат кофе, и место встреч с друзьями. Именно таким местом первоначально была для меня джелатерия. На данный момент я все чаще сталкиваюсь с тем, что 70% блюд, указанных в меню, у них отсутствует, и эта ситуация ни одного дня, сливок, к слову, тоже нет; капучино- это некая пародия на истинный капучино, вместо густой молочной шапки вам приносят кофе с парой молочных пузырей, которые тают на глазах.Заказав пина колада, принесли нечто отвратительное, и не соответствующее тому, что в этом напитке должно быть.Пить это не стали, состоялся серьезный разговор с администратором, т.к. платить за это тоже отказались.Администратор покорила нас ответом:"ну и что, что не такая, во всем Гомеле так делают и никто еще не жаловался...".Спор затянулся на минут 50, в итоге нам было предложено расплатиться за псевдопина коладу(которую мы не пили), а взамен, нам выдадут постоянную дисконтную карту на 15%.Спорить мы устали, поэтому согласились и распрощались с ними.Какого же было мое удивление, при следующем посещении данного заведения, когда официантка принесла мне обратно карточку, и сказала.что она недействительна, и я не могу ей воспользоваться, т.к. они их заменили на другие. Я позвала администратора, и попросила объяснить что за странная политика у заведения, и почему я не могу пользоваться дисконтной карточкой, на которой не стоит временных сроков. та, в ответ, запела старую песню, что они изменили карточки, и теперь они вообще 5%. В ответ я предложила им поменять мою старую карточку 15% на новую 5%, но мне было наотрез отказано!!!Тут уже я закипела, и попросила жалобную книгу, на что мне было предложено с ухмылкой пройти к барной стойке и заполнять ее СТОЯ!!!Я не гордая, и все в таком же спокойном расположении духа подошла к барной стойке и стала заполнять книгу жалоб и предложений.К слову, ручку мне не дали, заполняла своей!) И дело совершенно не в дисконтной карте, а в неуважительном отношении к клиентам...
