Юпитер - Проблема с гарантией - фальсификация неисправности

У меня такая проблема, сдал свой телефон Nokia N95-8G в сервисный центр "Юпитер" Запорожье ул Я Новицкого 10

Nokia по гарантии 21.04.09 (Неисправность: При попытке обратиться к карте памяти, выдает ошибку, о том что "запоминающее устройство повреждено". Его отправили в Киев OOO -"Крок-ТТЦ", г. Киев, пр-т В. Маяковского, 26.
Только 14.06.09 мне дали по нему информацию, что его пытались перепрошить, но это не помогло, и теперь они ждут какую то деталь. Сказали подождать две недели, максимум три. Я подождал, но 03.07.09 мне сказали, что телефон приехал в Запорожье, но его не сделали, а в заключении написали, что туда попала влага из-за моей вины. Телефон находится у них два месяца и 12 дней. Подскажите, пожалуйста, что можно делать. Хочу подать в управление по защите прав потребителей, есть ли смысл.