Ясна тур - Непрофессионализм

В турагентство «Ясна тур» я обратился с вопросом о загранпаспорте. Я слышал, что данное агентство предоставляет жителям Донецка возможность получить загранпаспорт. Я приехал в офис и начал задавать все интересующие меня вопросы, преимущественно про стоимость паспорта, какие документы я должен предоставить, сколько времени все этой займет. Реакция менеджера показалась мне очень странной. После этого мне сказали, что документы надо подавать в Мариуполе, что вызвало у меня массу дополнительных вопросов. Я не совсем понял, за что я должен платить агентству и в чем именно заключается их помощь. В свой адрес я услышал только оскорбления и грубости. Вообщем никому не советую это тур агентство!