Интернет - Развод денег

Положила на модем билайн деньги ( оплата за месяц 350рублей) через 2 часа проверяю баланс денег нет стала подключать а подключение не идет??? Пошла к оператору билайн они говорят а все деньги улетели и их не вернете виделе те надо было еще подождать А сколько ждать неизвестно и куда улетели деньги тоже Положила опять 350 и опять ждала уже сутки и что подключение делает а скорости нет Что это за обдераловка 2 ная оплата да еще и скорости нет совсем билаин растроил куда обрашаться куда жаловаться неизвестно как так можно 700 рублей сняли за что а????????????