Интернет - Работает с перебоями

Заключила контракт и очень жалею. Интернет работает нестабильно. Обращалась в техподдержку, но мне 2 дня отвечают, , что проверяли и причину не стабильной работы не обнаружили.На просьбу вызвать мастера, услышала, что могут вызвать мобильную бригаду(и то не факт что она приедет), но если моя вина, то услуга сия платная. На вопрос мой и какая же моя вина, ответили если что то с модемом или проводами. Вот не понимаю, модем и провода и все соединения укртелекома и подключал мне Ваш работник, в чем же может быть моя вина?
Буду расторгать контракт и везде оставлю плохие отзывы. Очень жаль, иак как тоже связист и вы мои коллеги!