Интернет - магазин - Не перечислили деньги

Я вернула товар ещё 8 апреля 2014 года, а деньги так и не перечислили на счет, каждый раз обещают то перезвонить, то у них какие - то сбои в системе. Сколько еще ждать? Я была вашим постоянным клиентом, но теперь разочаровалась. Деньги обещали вернуть в течении недели, эта неделя уже длится уже 6 месяцев. Сколько еще ждать?