Innova systems - Непоступление платежа

При перечислении денег через терминал КИВИ на Фогейм терминал не пропустил е-майл (логин), но принял пароль и деньги . Деньги на счёт игры не поступили.Справоная служба подтвердила прохождение денег но на счёт qwerty58 (т.е. пароля ) . Как получить деньги на свой счет. Хочется надеяться что это не очередная афера