hugahuga.ru - Просто возмутительно

Заказал 19.11.07 в www.hugahuga.ru книги для новогодних подарков. 01.12.07 пришла ссылка для оплаты, оплатил картой VISA. На сайте указано, что средний срок поставки до Москвы 1.5 недели (я в СПб), по России - 3 недели. Через ~3 недели зашел на их сайт в "состояние заказа" и обнаружил, что "Заказ сформирован. ожидает оплаты". На мои 3 вопросительных письма с банковской выпиской ответа не последовало. На 4-е получил такой ответ: "...К моему сожалению мне не удалось обнаружить никаких следов Вашего платежа ни на нашем серевере, ни по запросу в компнию "Cyberplat", осуществляющую эквайринг для нашего магазина.

С уважением, Юрий Иванюк, координатор проекта Hugahuga.ru".

Однако, из Cyberplat на мой запрос ответили, что "платеж успешно прошел и деньги перечислены в Hugahuga". Т.е. г-н Иванюк солгал. Ответ из Cyberplat вместе с реквизитами платежа я переслал г-ну Иванюку 29.12.97. Ни на это письмо, ни на последующее ответа до сих пор нет. В статусе заказа на их сайте по-прежнему "Заказ сформирован. ожидает оплаты". Возврата денег тоже нет.